מסלולי שירות ותמיכה
תמיכה שמתאימה להיקף ולדרך העבודה שלכם.
אפשר לבחור בליווי שוטף, בבנק שעות או בשירות לפי קריאה. מגדירים מראש מה כלול, איך פונים ומהי מסגרת הטיפול.
שלוש דרכים לקבל שירות
המסלול הנכון תלוי בכמות התמיכה הדרושה, בקצב העבודה ובאחריות הרצויה.
הסכם שירות שוטף
מסגרת קבועה לתחזוקה ולתמיכה, עם היקף ורכיבים שסוכמו.
בנק שעות
מסגרת שעות לייעוץ, טיפול או תחזוקה בהתאם לצורך.
שירות לפי קריאה
סיוע נקודתי בכפוף לזמינות, להיקף ולתנאים שיוגדרו.
מה מסכמים לפני שמתחילים
בהירות מראש עוזרת לתכנן את העבודה ולמנוע אי הבנות.
מגדירים אילו מערכות וציוד כלולים, מי רשאי לפתוח קריאה, איך מתאמים טיפול, כיצד מתבצע חיוב ומהי רמת השירות שסוכמה. אפשר גם לפרט מה מחוץ להיקף ומה נדרש מהעסק.
תנאי השירות, היקף השעות וזמני המענה משתנים לפי ההצעה וההסכם.
נבחר יחד מסלול שירות
ספרו לנו על סביבת המחשוב ועל התמיכה הנדרשת, ונציע מסגרת מתאימה.